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陌陌-星级机制是为何

2019-10-09 16:06:51来源:励志吧0次阅读

约4个月前的5.0版本里,陌陌推出了个人星级功能。这是一套用户行为评价体系,星级代表了用户的综合信用评价,同时决定了用户具有的权限。  作为首家对用户行为的可信度和文明程度进行评级的社交平台,陌陌也因此招来了不少质疑的声音。星级体系某种程度上限制了用户的使用行为,提高了用户的使用成本,也因此流失了部分用户。

用户是平台发展的根本,陌陌又为何冒着牺牲用户的风险坚持引入星级体系?

减少不信任 优化社交活动

对陌生人因缺少了解而产生的不信任感,给社交过程带来了一定的困扰。而星级评价能够为用户提供一个衡量陌生用户的新标准,在寻找志同道合的朋友时有更多的参考和保障。另外,星级评价体系有助于促使用户建立良好的社交礼仪和习惯,这将帮助陌陌平台建立更加优质的社交体验,提高平台的社交内容质量,进而会更进一步增加平台对用户的吸引力,促使更多优质用户参与平台的社交活动,以此形成良性循环。

鼓励优质用户 提升社交体验

对互联网产品而言,优质用户是非常宝贵的财富。这部分用户拥有较高的活跃度,并且贡献了主要的核心内容,正是这部分用户保证了产品的生命力。通常来说,产品在推出新的功能时或作出某些改变时,都应首先考虑是否会影响到优质用户的体验,是否能给优质用户带来帮助。星级体系非常注重保护优质用户的体验,不仅削弱了不良用户产出内容的能力,同样限制了其直接连接优质用户的可能。无论是打招呼还是留言评论,不良用户都很难直接与优质用户交流,从而保障优质用户不会轻易被不良行为影响。

规避不良行为 净化社交环境

由于心理因素或者是利益驱使,不良行为通常是社交平台无法回避的问题。当被过多的垃圾信息污染视线时,用户会受到不必要的干扰,并且需要花费更多的精力来完成社交活动,社交成本的提升将会导致用户体验下滑,进而导致用户流失,这会对平台产生十分不利的影响。星级体系下,不良行为的生存空间被大大压缩。不良用户由于其权限所限,其行为得到了很大程度的遏制,对平台和优质用户产生的不良影响会显著减小。而由于星级惩罚措施的存在,高星级用户的违规行为要付出降低星级的代价,进而失去"继续做恶"的能力。

陌陌科技COO王力曾表示,“为了给用户提供健康文明的社交环境,陌陌在之前的版本中从产品功能层面做了很多努力。而陌陌希望通过引入用户信用星级机制,为用户提供更真实和更有价值的信息。在机制设立之初,可能会让一部分活跃用户感觉到被束缚住手脚,但从长远来看,这有利于激励用户文明社交,鼓励用户和陌陌共同打造一个优质可信的社交平台。陌陌也希望此举能够带动整个移动互联行业社交信用体系的建立和完善。”

从长远角度来看,星级体系一定是正确的选择,但其短期造成的问题同样不容忽视。除了星级和权限的激励之外,是否还有其它方法来促使用户友好社交,如何将用户的星级提升过程变得更加自然友好,如何提高新用户的探索动力,这些或许是星级体系可以进一步改进的地方。

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